株式会社スタディクラウド|個別指導利用規約

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目次

第1章 総則
 第1条 (目的)
 第2条 (定義)
 第3条 (利用規約の適用範囲)
 第4条 (通知)

第2章 契約の成立・入会
 第5条 (本利用契約の成立)
 第6条 (入会拒否) 
 第7条 (体験指導)

第3章 サービス内容
 第8条 (定義)
 第9条 (各種サービス)
 第10条 (利用期間)

第4章 料金
 第11条 (初期費用)
 第12条 (契約の期間および自動更新)
 第13条 (支払期日)
 第14条 (支払方法)
 第15条 (サービス提供の時期)
 第16条 (返金)
 第17条 (支払遅延)

第5章 契約解除等
 第18条 (当社による契約解除等)
 第19条 (強制退会)
 第20条 (ご契約者様による休会)
 第21条 (ご契約者様による退会)

第6章 サービスの停止、変更および終了
 第22条 (本サービスの停止)
 第23条 (サービスの変更、中止および終了)

第7章 利用上の注意事項 
 第24条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の管理)
 第25条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の変更)
 第26条 (利用条件その他の注意事項)
 第27条 (禁止行為)

第8章 一般条項
 第28条 (非保障)
 第29条 (知的財産権)
 第30条 (損害賠償および免責)
 第31条 (委託)
 第32条 (個人情報)
 第33条 (権利義務の譲渡禁止)
 第34条 (反社会的勢力の排除)
 第35条 (規約の変更)
 第36条 (準拠法、管轄裁判所)

附則

変更履歴

第1章 総則

第1条 (目的)

 株式会社スタディクラウド(以下「当社」という)は、当社が運営する東大毎日塾およびFitStudy(以下「本サービス」という)の利用に関して、以下の利用規約(以下「本規約」という)を定めます。ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用にあたって、本規約に同意したものとみなされます。

第2条 (定義)

 本規約において以下のように用語を定義します。

  • ご利用者様 
    本サービスを利用される方。
  • ご契約者様
    ご利用者様が未成年の場合は当社の指定するシステムに記載した法定代理人またはそれに準ずる者。
    ご利用者様が成年の場合はご利用者様本人。
  • 申込日
    本サービスを契約した日(契約日)のこと。
  • 指導開始日
    本サービスの利用を開始した日(利用開始日)のこと。

第3条 (利用規約の適用範囲)

 本利用規約は、本サービスの一切(当社のウェブサイト、会費ペイを含む)について適用されます。本規約は、本サービスを利用される方(以下「ご利用者様」という)、当社との契約者(以下「ご契約者様」という)および当社に適用されます。

第4条 (通知)

1 当社は、本サービスに関連してご契約者様に通知をする場合には、当社のウェブサイトに掲示する方法または第5条により登録された電子メールアドレスに送信する方法など、当社が適切と判断する方法で実施します。

2 前項に定める方法により行われた通知は、当社のウェブサイトに掲示する方法の場合には通知内容が当社のウェブサイトに掲示された時点に、電子メールを送信する方法の場合は当社が当該電子メールを発信した時点に、それぞれの効力を生じるものとします。

第2章 契約の成立・入会

第5条 (本利用契約の成立)

1 本サービスを利用する契約は、ご契約者様が、当社が定める手続きに従って本サービスを利用するために必要な情報を当社が指定するシステム(会費ペイ)に登録し、当社が受諾した時点で成立するものとします。登録した日を以下、「申込日」とします。

2 ご契約者様は、登録にあたり、下記の事項を確認し、了承したものとします。
 ① 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスの登録をすること。
 ② 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。
 ③ ご契約者様が適切な指導、監督、環境提供を行い、すべての行為およびその結果に対して責任を負います。
 ④ ご利用者様の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
 ⑤ 本サービスを提供する講師の中には、東大生だけではなく、京大、医学部、早慶をはじめとする難関大の学生も含まれていること。
 ⑥ カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、当社がお客様からの問い合わせ内容等を記録、録音、保管すること。
 ⑦ 当社および講師は、面談の品質向上や不正行為の防止等のため、面談を録音・録画・撮影等により、監視することができること。
 ⑧ 当社が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
 ⑨ 当社が定める契約手続きにより、入退会を含む手続きを行うこと。

第6条 (入会拒否)

 1当社は、入会希望者が次の各号のいずれかに該当する場合は、入会を拒否する場合があります。
 ①健康状態が明らかに受験環境に耐えられないと当社が判断した方

 ②以前当社で強制退会となった方

 ③当社の業務を妨害すると当社が判断した方

 ④暴力団関係者

 ⑤その他社会通念上本サービスの入会がふさわしくない方

第7条 (体験指導)

1 当社は、利用開始日から14日間において、ご利用者様とご契約者様が異なる観点から体験指導を提供します。体験指導とは、利用開始日から14日間において退会した場合、本サービスの一切の料金を免除する制度です。
ただし、ご利用者様が以下に当てはまる場合には体験指導の対象外となる場合があります。

  • 入会する年度に受験する予定のある方の10月以降の入会
    (理由)短期間で教育プログラムを作成する必要があるため
  • ご利用者様が小学生または中学生
    (理由)利用環境の性質上ご契約者様が主導してご利用者様のサポートが必要なため
  • ご利用者様が20歳以上かつアルバイトを除く就労経験のある方
    (理由)ご利用者様とご契約者様が同一となるため
  • 入会拒否に該当するが特例として入会を認めた方

2 体験指導を利用した場合でも、利用開始日から15日経過後も指導を希望する場合はサービスの性質上、指導開始日から料金が発生します。

第3章 サービス内容

第8条 (定義)

1 (リアルタイム指導 )
 リアルタイム指導とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様と当社がリアルタイムで学習指導を行うサービスを指します。原則として、50分以上の指導を行った場合は1コマとして役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。

  • ご利用者様との合意により、50分未満で指導を終了した場合
  • ご利用者様との合意により、事前録画で対応した場合

2 (計画表の作成)
 計画表の作成とは、ご利用者様の学習状況に基づいて個別の学習計画表を作成するサービスを指します。原則として、当社が指定する学習計画表のフォーマットに、当社がご利用者様独自の記入を開始した時点で役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合は役務提供を行っていないと見なします。

  • ご利用者様およびご契約者様が学習計画表の作成に協力しているにも関わらず、当社から事前説明がなく当社フォーマットの記入すべき欄の70%以下が未記入の場合

3 (質問対応)
 質問対応とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様から特定の問題に対する質問に、当社から解説または回答を提供するサービスを指します。原則として、質問送付から翌日以内の回答を当社は行う努力義務を負います。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。

  • 質問送付から1週間以内に回答した場合
  • 質問送付から回答までに3つ以上の質問送付があり、無期限で回答した場合
  • 共通テストのレベル以上の質問内容であり、無期限で回答した場合
  • 当社が社会通念上やむを得ない事情があった場合
  • 事前に回答が遅れる旨を伝えており、無期限で回答した場合

4 (日々の声かけ )
 日々の声かけとは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、当社がご利用者様に対して学習に関する励ましの言葉や、学習アドバイスを送付するサービスを指します。原則として、1週間に1回の頻度で行った場合は、役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。

  • ご利用者様やご契約者様から日々の声かけが不要である旨の要望があった場合
  • 当社から、学習状況や一時的な講師の事情により事前に日々の声かけを停止する旨を伝えている場合

5 (勉強相談) 
 勉強相談とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様から勉強に関する相談に、当社からアドバイスを提供するサービスを指します。原則として、相談送付から翌日以内のアドバイスを当社は行う努力義務を負います。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。

  • 相談送付から1週間以内に回答した場合
  • 当社がアドバイスの必要がないと判断した場合は、その旨をご利用者様に通知した場合

6 (受験情報の配信)
 受験情報の配信とは、当社から受験や模試等のスケジュール、最新の受験情報、参考書の使い方、その他受験に付随する情報を、当社が指定するコミュニケーションツールを通じてご利用者様に情報提供を行うサービスを指します。当社が受験情報の配信するプラットフォームを用意している時点にて役務提供を行ったと見なします。

第9条 (各種サービス)

1 当社はご利用者様に第8条に定めるサービスを提供します。ただし各種プランに応じて提供するサービスは異なります。

2 リアルタイム指導の際に必要な機材(スマホ、パソコン、タブレットなど)はご契約者様がご契約者様の責任で準備し、管理するものとします。

3 本サービスは、インターネット等の通信回線を通じて提供されるサービスです。通信環境等によりノイズ等のトラブルが発生する可能性があることを了承します。

4 各種プランは「会費ペイ」上に記載があります。ただし、お客様より要望がある場合には、カスタマイズを行うことができます。

5 ご利用者様都合でやむを得ず面談を出来なくなった場合は、すぐに講師にその旨を伝え、振替の実施日を相談して決めるものとします。ただし、以下に該当する場合には、当該リアルタイム指導は振替ではなく役務を実施したとみなし消化を行います。

  • 冠婚葬祭等のご利用者様に帰責性のない自由を除く当日キャンセルの場合

 特に、当日キャンセルは事前連絡があっても当社が認めた場合は消化を行う場合があります。この場合、返金等の措置は行いません。

第10条(利用期間)

 利用期間は、入会月は利用開始日からその翌月末までとし、以降は1カ月単位で同契約内容にて自動的に更新するものとします。自動更新による利用期間は月初から月末までとします。

第4章 料金

第11条 (初期費用)

 本サービスを利用するにあたり、利用開始日には以下の料金が発生致します。

  • 入会金
  • 入会月の月額料金の日割り
  • 入会翌月の月額料金

 なお月額料金の日割りはプランに応じた月額料金を30日計算で日割りし、お客様が選択した利用開始希望日をもとに日割り計算を行います。31日の月でも30日計算で日割りが行われます。2月の場合のみ、たとえうるう年であっても28日計算で日割りが行われます。ただし、キャンペーンの実施状況等により上記料金は変動することがございます。

第12条 (契約の期間および自動更新)

 本サービスの契約期間は契約の成立した日からその月末までとし、以降は1カ月単位で同内容にて契約は自動的に更新するものとします。自動契約更新後は新たにその更新した日からその月末までが契約期間です。

第13条 (月額料金および支払期日)

 本サービスを利用するにあたり、ご契約者様は、本章の定めに従い、会費ペイ記載の本サービスの区分に応じた月額料金を当社に支払うものとします。翌月の利用分はその月の26日までに当社が定める方法にて支払うものとします。

第14条 (支払方法)

 ご契約者様は、次のいずれかの方法で、利用料金を支払うものとします。

  • クレジットカード
  • 定型銀行預金口座振替
  • コンビニ決済
  • その他当社が定める方法

第15条 (サービス提供の時期)

 サービス提供の時期は、契約期間内に原則提供するものとします。ただし、第8条に定める役務提供が行われていない場合は、利用期間を過ぎた後でも速やかに役務提供を行います。

第16条 (返金)

① リアルタイム指導
 すべて満たした場合は1コマにつき1コマに相当する料金を返金

  • 当社がご利用者様に対して連絡を利用期間内に一度もしなかった場合
  • 社会通念上明らかにご利用者様が利用期間を過ぎた後にも実施出来ない場合
  • 当社に重大な過失が認められる場合

② 計画表の作成
⑥ 受験情報の配信
 サービスの性質上、返金は致しません。

③ 質問対応
④ 日々の声かけ
⑤ 勉強相談
 役務提供が提供されていない発生日から契約終了日まで1日あたり、月額料金からリアルタイム指導に相当する金額を控除した日割り計算に相当する料金を返金

第17条 (支払遅延)

 初期費用および当月分の第8条に定めるプランに応じた月額料金のお支払いが第11条で定めた期日を超過した場合は、翌月1日よりサービスを停止し、当社が認めた場合を除き強制退会とします。強制退会となりますと、当月分および第18条に定める退会の意思が示されていない場合は翌月分と合わせてご請求させて頂きます。お支払いが翌月10日までにご確認出来ない場合は、裁判所に支払督促を申し立て、支払督促送達日の翌日から完済まで法定の定める上限14.6%にて損害遅延金をご請求致します。

第5章 契約解除等

第18条 (当社による契約解除等)

1 当社は、ご利用者様およびご契約者様が次の各号の一つに該当した場合には、ご利用者様およびご契約者様に対して何らの通知催告をすることなく、本規約の一部または全部を解除し、または本サービスの提供を停止することができます。
 ① 本規約に違反する行為を行った場合
 ② 暴力団その他の反社会勢力であると当社が合理的に判断した場合
 ③ 過去に当社との間で本状に基づく解除または提供停止の措置を受けたことが判明した場合
 ④ ご利用者様およびご契約者様に対して回答を求める連絡に対して7日以上応答がない場合または所在不明または連絡不能となった場合
 ⑤ その他ご利用者様およびご契約者様として不適当であると当社が合理的に判断した場合

2 前項に基づきご利用者様およびご契約者様が解除または提供停止の措置を受けた場合でも、当社は、一切の責任を負いません。

第19条 (強制退会)

1 当社は、ご利用者様およびご契約者様が前条第1項各号の一つに該当した場合には、前条第1項に基づき解除または提供停止の措置を講じることができるほか、ご利用者様およびご契約者様を強制退会することができます。

2 前項に基づきご利用者様およびご契約者様が強制退会された場合、強制退会後は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき当社は一切の責任を負いません。

第20条 (ご契約者様による休会)

1 ご契約者様は、当社が定める所定の方法により、休会をすることができます。休会したい場合には、前月10日までに当社が指定するフォームを提出することで、休会をすることができます。

2 休会期間中も、ご利用者様の記録は当社によって保持され、再開時の入会金が不要です。

3 前項の休会手続きが完了した場合、休会期間中は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。なお休会手数料として税抜1カ月1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)が発生致します。

第21条 (ご契約者様による退会)

1 ご契約者様は、当社が定める所定の方法により、退会(契約終了)することができます。

2 退会したい場合には、前月10日までに当社が指定するフォームを提出することで、退会をすることができます。ただし第7条による体験指導中の退会の場合は、指導開始日から14日以内に当社が指定するフォームを提出することで、第7条に定める制度を利用できます。

3 前項の退会手続きが完了した場合、退会後は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。なお退会後に再度入会される場合は入会金が発生致します。

4 月の途中での解約(中途解約)は当社が認めた場合を除きできません。

第6章 サービスの停止、変更および終了

第22条 (本サービスの停止)

1 当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合には、本サービスの一部または全部を停止することができます。
 ① 本サービスの提供にあたり必要なシステム、設備等に障害が発生し、またはメンテナンス、保守もしくは工事等が必要となった場合
 ② 電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止するなど、当社以外の第三者の行為に起因して、本サービスの提供が困難となった場合
 ③ 非常事態(天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、官の処分、労働争議等)の発生により、本サービスの提供が困難になった場合、または困難になる可能性のある場合
 ④ 第三者サイト・サービスが、当該第三者の事情により利用できなくなった場合
 ⑤ 法令規制、行政命令等により、本サービスの提供が困難になった場合
 ⑥ その他、当社の責めに帰することができない事由により、当社が必要やむを得ないと判断した場合

2 当社は、前項に基づいて本サービスを停止したことによりご利用者様及びご契約者様または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

第23条 (サービスの変更、中止および終了)

1 当社は本利用規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更条項の有無及びその内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、当社の裁量で本サービスを変更、中止または終了することができます。

2 当社は、前項による本サービスの変更にあたり、本サービスを変更する旨、変更後の本サービスの内容および施行開始日をお客様指定のメールアドレス、及びその他当社が定める適切な方法によって周知します。変更後の本サービスは、施行開始日から運用されるものとします。

3 当社は、前項に基づいて本サービスを変更、中止または終了したことによりご利用者様およびご契約者様に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

第7章 利用上の注意事項

第24条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の管理)

1 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用申込の際に入力したメールアドレスその他の個人情報を自己の責任において厳重に管理するものとし、これらを用いてなされた一切の行為についてその責任を負います。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

2 ご利用者様およびご契約者様は、自ら登録したご利用者様情報およびご契約者様の情報を以って他人に本サービスを利用させてはいけません。

第25条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の変更)

 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用申し込みの際に入力した情報その他当社に通知している個人情報に変更が生じた場合には、当社が指定する方法により速やかに届出を行います。当社は、当該届出がなされなかったことによりご利用者様およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

第26条 (利用条件その他の注意事項)

 ご利用者様およびご契約者様は、次の各号のほか、当社が指定する本サービスの利用条件に従うものとします。

1 ご利用者様情報およびご契約者様の情報の入力に関して

 ① ご利用者様およびご契約者様の責任において、正確なメールアドレスその他の個人情報を入力しなければなりません。当社は、メールアドレスその他のご利用者様情報およびご契約者様の情報が誤って入力されたことによってご利用者様情報およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。
 ② ご利用者様およびご契約者様の責任において、入力した個人情報が常に最新で、真実かつ正確なものであることを維持しなければなりません。当社は、ご利用者様情報およびご契約者様の個人情報が最新のものではなく、または誤りがあったことによってご利用者様情報およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

2 ログイン情報の管理
 ① ご利用者様およびご契約者様は、自己の責任において、ログイン情報を厳重に管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
 ② ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者の利用等によって生じた損害その他一切の責任は、ご利用者様情報およびご契約者様が負うものとし、ログイン情報の管理に関して当社は一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

第27条 (禁止行為)

 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスに関連して、次の各号に定める行為を行ってはいけません。
 ① 本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買すること。
 ② 本サービスまたは当社の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
 ③ 違法行為、公序良俗に反する行為。
 ④ 虚偽の情報を登録する行為。
 ⑤ 本サービス提供を阻害する行為、その他、本サービスの運用に対して影響を及ぼすおそれのある一切の行為。
 ⑥ 本サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
 ⑦ 他のご利用者様およびご契約者様または当社若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
 ⑧ 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
 ⑨ 講師への嫌がらせや、不良行為、リアルタイム指導の進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、当社の判断により行います。
 ⑩ 講師の契約内容や、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
 ⑪ 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為。
 ⑫ 講師に当社の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
 ⑬ 講師と金銭、換金性を有する物品をやりとりする行為。
 ⑭ カスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
 ⑮ 一つのアカウントを複数人で利用する行為(法人契約の場合を除く)。
 ⑯ 複数のアカウントを登録する行為。
 ⑰ 当社の許可を得ず当社に関する情報をSNSで発信する行為。
 ⑱ 当社もしくは第三者の財産(知的財産権を含む。)、プライバシーもしくは信用を侵害するおそれのある行為。
 ⑲ その他、当社が不適当と判断する行為。

第8章 一般条項

第28条 (非保障)

 当社は、本サービスが推奨環境において機能するように合理的な最大限の努力を行います。ただし、当社は、本サービスを通じて当社が提供し、またはご利用者様およびご契約者様が取得した情報が正確性、正当性、有用性、完全性等を有することを保証するものではありません。

第29条 (知的財産権)

 本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、意匠権、商標権、およびパブリシティ権等の知的財産権は当社および正当な権利者たる第三者帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。

第30条 (損害賠償および免責)

1 当社は、本サービスに関してご契約者様およびご契約者様に生じた損害について、当社に故意または重過失が認められる場合にはそれにより現実に発生した直接かつ通常の損害を賠償し、それ以外の場合についてはその責任を負いません。

2 本サービスに関してご利用者様およびご契約者様と第三者との間に紛争が生じた場合、ご利用者様およびご契約者様は自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけず、またこれにより当社が被った損害(弁護士費用を含みます。)を補償します。

第31条 (委託)

 当社は、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に委託することができるものとします。

第32条 (個人情報)

1 個人情報の取り扱い
 ご利用者様及びご契約者様の個人情報についてはサービス提供に以下の必要な範囲内で使用致します。無料個別説明会、面談、授業等でビデオ会話ツールでは品質向上およびトラブル防止のため録画録音をさせて頂きます。また当社の講師と運営を通さない直接ご連絡は禁止しております。

  • サービスの提供・運営
  • ご本人確認
  • 本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
  • 本サービスやその他付随するサービスに関するご案内
  • お問い合わせへの対応
  • 利用料金請求
  • 適切な関連サービスのご案内
  • その他当社が提供する各種サービスにおいて定める目的

2 個人情報の第三者提供
 当社はご利用者様及びご契約者様の個人情報に関して、予め同意を得ることなく、第三者に提供しません。ただし、次に定める場合はこの限りではありません。

  • 外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつユーザーからの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
  • その他法令で認められる場合

3個人情報の開示
 当社はご契約者様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上で、ご契約者様に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他法令により、当社が開示義務を負わない場合はこの限りではありません。なお個人情報の開示に際しては、1契約あたり税抜1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)の手数料が発生致します。

4 個人情報の訂正および利用停止等
 当社はご契約者様から個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除(以下「訂正等」という)を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。また当社がご契約者様から、以下の理由に基づき個人情報の利用停止または消去(以下「利用停止等」という)を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨をご契約者様に通知します。

  • あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が扱われているという理由
  • 偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由

 なお個人情報保護法その他の法令により、当塾が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は適用されません。

第33条 (権利義務の譲渡禁止)

 ご利用者様およびご契約者様は、当社に事前の承諾を得ることなく、本利用契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または承諾させてはならないものとします。

第34条 (反社会的勢力の排除)

1 ご利用者様およびご契約者様は、当社に対し、次の各号に掲げる事項を確約するものとします。
 ① 自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過していない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等その他これらに準ずる者若しくはその構成員(以下、総称して「反社会勢力」と言います。)ではないこと
 ② 自らの親族が反社会勢力ではないこと
 ③ 反社会勢力に自己の名義を利用させ、本利用契約の締結および入会するものでないこと
 ④ 自らまたは第三者を利用して、入会等に関して当社に対する脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為、または偽計もしくは威力を用いて当社の業務を妨害し、もしくは信用を毀損する行為

2 当社は、ご利用者様およびご契約者様が次の各号のいずれかに該当した場合には、何らの催告を要しないで、直ちに、本規約の解除および強制退会をすることができるものとします。
 ① 前号第1号または第2号の確約に反する申告ないし表明をしたことが判明した場合
 ② 前号第3号の確約に反し、入会したことが判明した場合
 ③ 前号第4号の確約に反する行為をした場合

3 前項の規定により、本規約の解除または強制退会をされた場合には、ご利用者様またはご契約者様は、当社に対し、当社の被った損害を賠償しなければなりません。

4 第2項の規定により、ご利用者様またはご契約者様が当社により本規約の解除または強制退会をされた場合には、当社はご利用者様またはご契約者様に生じた損害について、賠償する義務を負いません。

5 ご利用者様またはご契約者様は、当社が第2項に関わる判断のために調査を要すると判断した場合、当社の求めに応じてその調査に協力(当社が要請した資料の提出を含みます。)しなければなりません。

第35条 (規約の変更)

1 当社は本利用規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更条項の有無及びその内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、当社の裁量で規約を変更できるものとします。

2 当社は、前項による本利用規約の変更にあたり、本利用規約を変更する旨、変更後の本利用規約の内容および効力発生日をお客様指定のメールアドレス、及びその他当社が定める適切な方法によって周知します。変更後の本利用規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。

3 変更後の本利用規約の効力発生日以降に、ご利用者様が本サービスを利用したときは、ご利用者様は本利用規約の変更に同意したものとみなします。

第36条 (準拠法、管轄裁判所)

1 本規約および本利用契約は、日本法によって解釈され、日本法を準拠法とします。

2 本規約または本利用契約に関してご利用者様およびご契約者様と当社の間に紛争が生じた場合には、訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

2024年6月19日 改訂・施行

変更履歴

利用規約新旧対照表
備考欄
第1章 総則

第1条 (目的)
株式会社スタディクラウド(以下「当社」という)は、当社が運営する東大毎日塾およびFitStudy(以下「本サービス」という)の利用に関して、以下の利用規約(以下「本規約」という)を定めます。ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用にあたって、本規約に同意したものとみなされます。


第一条 適用範囲
 株式会社スタディクラウドと利用契約を結ぶのは、当社の本サービスを利用される方(以下「ご利用者様」という)が未成年の場合は、親権者様またはこれに準じる者とします。ご利用者様が成年の場合はサービス利用される方とします。当社との契約者(以下「お客様」という)は、指導が開始された時点で、本規約を同意されたものとします。


  変更
第2条 (定義)
 本規約において以下のように用語を定義します。
・ご利用者様 
本サービスを利用される方。
・ご契約者様
ご利用者様が未成年の場合は当社の指定するシステムに記載した法定代理人またはそれに準ずる者。
ご利用者様が成年の場合はご利用者様本人。
・申込日
本サービスを契約した日(契約日)のこと。
・指導開始日
本サービスの利用を開始した日(利用開始日)のこと。

新設
第3条 (利用規約の適用範囲)
 本利用規約は、本サービスの一切(当社のウェブサイト、会費ペイを含む)について適用されます。本規約は、本サービスを利用される方(以下「ご利用者様」という)、当社との契約者(以下「ご契約者様」という)および当社に適用されます。

新設
第4条 (通知)
1 当社は、本サービスに関連してご契約者様に通知をする場合には、当社のウェブサイトに掲示する方法または第5条により登録された電子メールアドレスに送信する方法など、当社が適切と判断する方法で実施します。
2 前項に定める方法により行われた通知は、当社のウェブサイトに掲示する方法の場合には通知内容が当社のウェブサイトに掲示された時点に、電子メールを送信する方法の場合は当社が当該電子メールを発信した時点に、それぞれの効力を生じるものとします。

新設
第2章 契約の成立・入会

第5条 (本利用契約の成立)
1 本サービスを利用する契約は、ご契約者様が、当社が定める手続きに従って本サービスを利用するために必要な情報を当社が指定するシステム(会費ペイ)に登録し、当社が受諾した時点で成立するものとします。登録した日を以下、「申込日」とします。
2 ご契約者様は、登録にあたり、下記の事項を確認し、了承したものとします。
 ① 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスの登録をすること。
 ② 氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。
 ③ ご契約者様が適切な指導、監督、環境提供を行い、すべての行為およびその結果に対して責任を負います。
 ④ ご利用者様の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
 ⑤ 本サービスを提供する講師の中には、東大生だけではなく、京大、医学部、早慶をはじめとする難関大の学生も含まれていること。
 ⑥ カスタマーサポートによる応対の品質向上等のため、当社がお客様からの問い合わせ内容等を記録、録音、保管すること。
 ⑦ 当社および講師は、面談の品質向上や不正行為の防止等のため、面談を録音・録画・撮影等により、監視することができること。
 ⑧ 当社が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
 ⑨ 当社が定める契約手続きにより、入退会を含む手続きを行うこと。



新設
第6条 (入会拒否)
 1当社は、入会希望者が次の各号のいずれかに該当する場合は、入会を拒否する場合があります。
 ①健康状態が明らかに受験環境に耐えられないと当社が判断した方
 ②以前当社で強制退会となった方
 ③当社の業務を妨害すると当社が判断した方
 ④暴力団関係者
 ⑤その他社会通念上本サービスの入会がふさわしくない方

新設
第7条 (体験指導)
1 当社は、利用開始日から14日間において、ご利用者様とご契約者様が異なる観点から体験指導を提供します。体験指導とは、利用開始日から14日間において退会した場合、本サービスの一切の料金を免除する制度です。
ただし、ご利用者様が以下に当てはまる場合には体験指導の対象外となる場合があります。
・入会する年度に受験する予定のある方の10月以降の入会
(理由)短期間で教育プログラムを作成する必要があるため
・ご利用者様が小学生または中学生
(理由)利用環境の性質上ご契約者様が主導してご利用者様のサポートが必要なため
・ご利用者様が20歳以上かつアルバイトを除く就労経験のある方
(理由)ご利用者様とご契約者様が同一となるため
・入会拒否に該当するが特例として入会を認めた方
2 体験指導を利用した場合でも、利用開始日から15日経過後も指導を希望する場合はサービスの性質上、指導開始日から料金が発生します。

新設
第3章 サービス内容
第8条 (定義)
1 (リアルタイム指導 )
 リアルタイム指導とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様と当社がリアルタイムで学習指導を行うサービスを指します。原則として、50分以上の指導を行った場合は1コマとして役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。
・ご利用者様との合意により、50分未満で指導を終了した場合
・ご利用者様との合意により、事前録画で対応した場合
2 (計画表の作成)
 計画表の作成とは、ご利用者様の学習状況に基づいて個別の学習計画表を作成するサービスを指します。原則として、当社が指定する学習計画表のフォーマットに、当社がご利用者様独自の記入を開始した時点で役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合は役務提供を行っていないと見なします。
・ご利用者様およびご契約者様が学習計画表の作成に協力しているにも関わらず、当社から事前説明がなく当社フォーマットの記入すべき欄の70%以下が未記入の場合
3 (質問対応)
 質問対応とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様から特定の問題に対する質問に、当社から解説または回答を提供するサービスを指します。原則として、質問送付から翌日以内の回答を当社は行う努力義務を負います。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。
・質問送付から1週間以内に回答した場合
・質問送付から回答までに3つ以上の質問送付があり、無期限で回答した場合
・共通テストのレベル以上の質問内容であり、無期限で回答した場合
・当社が社会通念上やむを得ない事情があった場合
・事前に回答が遅れる旨を伝えており、無期限で回答した場合
4 (日々の声かけ )
 日々の声かけとは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、当社がご利用者様に対して学習に関する励ましの言葉や、学習アドバイスを送付するサービスを指します。原則として、1週間に1回の頻度で行った場合は、役務提供を行ったと見なします。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。
・ご利用者様やご契約者様から日々の声かけが不要である旨の要望があった場合
・当社から、学習状況や一時的な講師の事情により事前に日々の声かけを停止する旨を伝えている場合
5 (勉強相談) 
 勉強相談とは、当社が指定するコミュニケーションツールを通じて、ご利用者様から勉強に関する相談に、当社からアドバイスを提供するサービスを指します。原則として、相談送付から翌日以内のアドバイスを当社は行う努力義務を負います。ただし、以下の場合も役務提供を行ったと見なします。
・相談送付から1週間以内に回答した場合
・当社がアドバイスの必要がないと判断した場合は、その旨をご利用者様に通知した場合
6 (受験情報の配信)
 受験情報の配信とは、当社から受験や模試等のスケジュール、最新の受験情報、参考書の使い方、その他受験に付随する情報を、当社が指定するコミュニケーションツールを通じてご利用者様に情報提供を行うサービスを指します。当社が受験情報の配信するプラットフォームを用意している時点にて役務提供を行ったと見なします。


第三条 サービス内容
 当社はご利用者様に以下のサービスを提供します。ただし各プランに応じて提供するサービスは異なります。
・ビデオ会話ツールを使用した面談
・ご利用者様に合わせた学習計画表の作成
・コミュニケーションツールを使用した声掛け
・ご利用者様から依頼された添削
・勉強に関する情報提供
・上記に付随する学習サービス


変更
第9条 (各種サービス)
1 当社はご利用者様に第8条に定めるサービスを提供します。ただし各種プランに応じて提供するサービスは異なります。
2 リアルタイム指導の際に必要な機材(スマホ、パソコン、タブレットなど)はご契約者様がご契約者様の責任で準備し、管理するものとします。
3 本サービスは、インターネット等の通信回線を通じて提供されるサービスです。通信環境等によりノイズ等のトラブルが発生する可能性があることを了承します。
4 各種プランは「会費ペイ」上に記載があります。ただし、お客様より要望がある場合には、カスタマイズを行うことができます。
5 ご利用者様都合でやむを得ず面談を出来なくなった場合は、すぐに講師にその旨を伝え、振替の実施日を相談して決めるものとします。ただし、以下に該当する場合には、当該リアルタイム指導は振替ではなく役務を実施したとみなし消化を行います。
・冠婚葬祭等のご利用者様に帰責性のない自由を除く当日キャンセルの場合
 特に、当日キャンセルは事前連絡があっても当社が認めた場合は消化を行う場合があります。この場合、返金等の措置は行いません。
第四条 お客様都合の面談の無断キャンセルについて
 お客様都合の面談の無断キャンセルが複数回行われた場合、当社の判断にて面談を消化扱いとさせていただく場合がございます。

変更
第10条(利用期間)
 利用期間は、入会月は利用開始日からその翌月末までとし、以降は1カ月単位で同契約内容にて自動的に更新するものとします。自動更新による利用期間は月初から月末までとします。

新設
第4章 料金

第11条 (初期費用)
 本サービスを利用するにあたり、利用開始日には以下の料金が発生致します。
・入会金
・入会月の月額料金の日割り
・入会翌月の月額料金
 なお月額料金の日割りはプランに応じた月額料金を30日計算で日割りし、お客様が選択した利用開始希望日をもとに日割り計算を行います。31日の月でも30日計算で日割りが行われます。2月の場合のみ、たとえうるう年であっても28日計算で日割りが行われます。ただし、キャンペーンの実施状況等により上記料金は変動することがございます。


第五条 プラン内容
 当社はサービス内容の提供にあたり、東大毎日塾およびFitStudyのホームページに記載の料金表に従い行うものとします。またお客様のご要望に合わせ、プラン等のカスタマイズをした場合は当社およびお客様の相互の確認および同意のもと提供するものとします。

第十条 料金について
 本サービスを利用するにあたり、下記の料金が発生致します。
・入会金
・第四条に定めるプランに応じた月額料金
・お客様よりご要望があった際の実費

第十一条 初期費用のお支払い
 本サービスを利用するにあたり、ご利用開始日には以下の料金が発生致します。
・入会金
・入会月の月額料金の日割り
・入会翌月の月額料金
なお月額料金の日割りはプランに応じた月額料金を30日計算で日割りし、お客様が選択した利用開始希望日をもとに日割り計算を行います。31日の月でも30日計算で日割りが行われます。2月の場合のみ、たとえうるう年であっても28日計算で日割りが行われます。



変更
第12条 (契約の期間および自動更新)
 本サービスの契約期間は契約の成立した日からその月末までとし、以降は1カ月単位で同内容にて契約は自動的に更新するものとします。自動契約更新後は新たにその更新した日からその月末までが契約期間です。
第六条 契約更新
 本サービスの利用期間は契約の成立した日からその月末までとし、第九条に定める期間内においてお客様より解約の意思が示されない限り、1カ月単位で自動的に継続するものとします。

変更
第13条 (月額料金および支払期日)
 本サービスを利用するにあたり、ご契約者様は、本章の定めに従い、会費ペイ記載の本サービスの区分に応じた月額料金を当社に支払うものとします。翌月の利用分はその月の26日までに当社が定める方法にて支払うものとします。
第十二条 お支払い期日について
 本サービスを利用するにあたり、N月分の第四条に定めるプランに応じた月額料金はN-1月26日までに支払う必要がございます。

変更
第14条 (支払方法)
 ご契約者様は、次のいずれかの方法で、利用料金を支払うものとします。
・クレジットカード
・定型銀行預金口座振替
・コンビニ決済
・その他当社が定める方法
第十三条 お支払い方法
 第十条で定めた初期費用および第四条に定めるプランに応じた月額料金は当社が指定しる決済サービスにて原則行います。

変更
第15条 (サービス提供の時期)
 サービス提供の時期は、契約期間内に原則提供するものとします。ただし、第8条に定める役務提供が行われていない場合は、利用期間を過ぎた後でも速やかに役務提供を行います。

新設
第16条 (返金)
① リアルタイム指導
 すべて満たした場合は1コマにつき1コマに相当する料金を返金
・当社がご利用者様に対して連絡を利用期間内に一度もしなかった場合
・社会通念上明らかにご利用者様が利用期間を過ぎた後にも実施出来ない場合
・当社に重大な過失が認められる場合
② 計画表の作成
⑥ 受験情報の配信
 サービスの性質上、返金は致しません。
③ 質問対応
④ 日々の声かけ
⑤ 勉強相談
 役務提供が提供されていない発生日から契約終了日まで1日あたり、月額料金からリアルタイム指導に相当する金額を控除した日割り計算に相当する料金を返金

新設
第17条 (支払遅延)
 初期費用および当月分の第8条に定めるプランに応じた月額料金のお支払いが第11条で定めた期日を超過した場合は、翌月1日よりサービスを停止し、当社が認めた場合を除き強制退会とします。強制退会となりますと、当月分および第18条に定める退会の意思が示されていない場合は翌月分と合わせてご請求させて頂きます。お支払いが翌月10日までにご確認出来ない場合は、裁判所に支払督促を申し立て、支払督促送達日の翌日から完済まで法定の定める上限14.6%にて損害遅延金をご請求致します。
第十四条 お支払い遅延
 N月分の第四条に定めるプランに応じた月額料金のお支払いが第十一条で定めた期日を超過した場合は、N+1月1日よりサービスを停止し、当社が認めた場合を除き強制退会とします。強制退会となりますと、N月分および第七条に定める退会の意思が示されていない場合はN+1月分合わせてご請求させて頂きます。お支払いがN+1月10日までにご確認出来ない場合は、裁判所に支払督促を申し立て、支払督促送達日の翌日から完済まで法定の定める上限26.28%にて損害遅延金をご請求致します。

変更
第5章 契約解除等

第18条 (当社による契約解除等)
1 当社は、ご利用者様およびご契約者様が次の各号の一つに該当した場合には、ご利用者様およびご契約者様に対して何らの通知催告をすることなく、本規約の一部または全部を解除し、または本サービスの提供を停止することができます。
 ① 本規約に違反する行為を行った場合
 ② 暴力団その他の反社会勢力であると当社が合理的に判断した場合
 ③ 過去に当社との間で本状に基づく解除または提供停止の措置を受けたことが判明した場合
 ④ ご利用者様およびご契約者様に対して回答を求める連絡に対して7日以上応答がない場合または所在不明または連絡不能となった場合
 ⑤ その他ご利用者様およびご契約者様として不適当であると当社が合理的に判断した場合
2 前項に基づきご利用者様およびご契約者様が解除または提供停止の措置を受けた場合でも、当社は、一切の責任を負いません。



新設
第19条 (強制退会)
1 当社は、ご利用者様およびご契約者様が前条第1項各号の一つに該当した場合には、前条第1項に基づき解除または提供停止の措置を講じることができるほか、ご利用者様およびご契約者様を強制退会することができます。
2 前項に基づきご利用者様およびご契約者様が強制退会された場合、強制退会後は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき当社は一切の責任を負いません。

新設
第20条 (ご契約者様による休会)
1 ご契約者様は、当社が定める所定の方法により、休会をすることができます。休会したい場合には、前月10日までに当社が指定するフォームを提出することで、休会をすることができます。
2 休会期間中も、ご利用者様の記録は当社によって保持され、再開時の入会金が不要です。
3 前項の休会手続きが完了した場合、休会期間中は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。なお休会手数料として税抜1カ月1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)が発生致します。
第七条 休会制度について
 本サービスは第八条に定める期間内においてお客様から休会の意思が示された場合、第八条に定める期日より第三条に定めるサービスを停止することが出来ます。なお休会手数料として税抜1カ月1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)が発生致します。

変更
第21条 (ご契約者様による退会)
1 ご契約者様は、当社が定める所定の方法により、退会(契約終了)することができます。
2 退会したい場合には、前月10日までに当社が指定するフォームを提出することで、退会をすることができます。ただし第7条による体験指導中の退会の場合は、指導開始日から14日以内に当社が指定するフォームを提出することで、第7条に定める制度を利用できます。
3 前項の退会手続きが完了した場合、退会後は本サービスの提供を受けることはできず、それにより生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。なお退会後に再度入会される場合は入会金が発生致します。
4 月の途中での解約(中途解約)は当社が認めた場合を除きできません。
第八条 退会制度について
 本サービスは第九条に定める期間内においてお客様から退会の意思が示された場合、第九条に定める期日より本サービスを退会することが出来ます。なお退会後に再度入会される場合は入会金が発生致します。

第九条 内容の変更について
 プランの変更および休会、退会についてN月1日より適用する場合N-1月10日までにお客様からの申請により可能となります。当塾が認めた場合を除き、月の途中にて内容の変更は出来ません。また申請は当社が指定するフォームのみ承ります。
(例)4月1日より退会したい場合は3月10日までにお客様から指定のフォームより申請ください。

変更
第6章 サービスの停止、変更および終了

第22条 (本サービスの停止)
1 当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合には、本サービスの一部または全部を停止することができます。
 ① 本サービスの提供にあたり必要なシステム、設備等に障害が発生し、またはメンテナンス、保守もしくは工事等が必要となった場合
 ② 電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止するなど、当社以外の第三者の行為に起因して、本サービスの提供が困難となった場合
 ③ 非常事態(天災、戦争、テロ、暴動、騒乱、官の処分、労働争議等)の発生により、本サービスの提供が困難になった場合、または困難になる可能性のある場合
 ④ 第三者サイト・サービスが、当該第三者の事情により利用できなくなった場合
 ⑤ 法令規制、行政命令等により、本サービスの提供が困難になった場合
 ⑥ その他、当社の責めに帰することができない事由により、当社が必要やむを得ないと判断した場合
2 当社は、前項に基づいて本サービスを停止したことによりご利用者様及びご契約者様または第三者に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。





新設
第23条 (サービスの変更、中止および終了)
1 当社は本利用規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更条項の有無及びその内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、当社の裁量で本サービスを変更、中止または終了することができます。
2 当社は、前項による本サービスの変更にあたり、本サービスを変更する旨、変更後の本サービスの内容および施行開始日をお客様指定のメールアドレス、及びその他当社が定める適切な方法によって周知します。変更後の本サービスは、施行開始日から運用されるものとします。
3 当社は、前項に基づいて本サービスを変更、中止または終了したことによりご利用者様およびご契約者様に損害が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

新設
第7章 利用上の注意事項

第24条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の管理)
1 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用申込の際に入力したメールアドレスその他の個人情報を自己の責任において厳重に管理するものとし、これらを用いてなされた一切の行為についてその責任を負います。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。
2 ご利用者様およびご契約者様は、自ら登録したご利用者様情報およびご契約者様の情報を以って他人に本サービスを利用させてはいけません。




新設
第25条 (ご利用者様情報およびご契約者様情報の変更)
 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスの利用申し込みの際に入力した情報その他当社に通知している個人情報に変更が生じた場合には、当社が指定する方法により速やかに届出を行います。当社は、当該届出がなされなかったことによりご利用者様およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

新設
第26条 (利用条件その他の注意事項)
 ご利用者様およびご契約者様は、次の各号のほか、当社が指定する本サービスの利用条件に従うものとします。
1 ご利用者様情報およびご契約者様の情報の入力に関して
 ① ご利用者様およびご契約者様の責任において、正確なメールアドレスその他の個人情報を入力しなければなりません。当社は、メールアドレスその他のご利用者様情報およびご契約者様の情報が誤って入力されたことによってご利用者様情報およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。
 ② ご利用者様およびご契約者様の責任において、入力した個人情報が常に最新で、真実かつ正確なものであることを維持しなければなりません。当社は、ご利用者様およびご契約者様の個人情報が最新のものではなく、または誤りがあったことによってご利用者様情報およびご契約者様に生じた損害について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。
2 ログイン情報の管理
 ① ご利用者様およびご契約者様は、自己の責任において、ログイン情報を厳重に管理するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
 ② ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または第三者の利用等によって生じた損害その他一切の責任は、ご利用者様情報およびご契約者様が負うものとし、ログイン情報の管理に関して当社は一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合には、損害相当額を損害を賠償します。

新設
第27条 (禁止行為)
 ご利用者様およびご契約者様は、本サービスに関連して、次の各号に定める行為を行ってはいけません。
 ① 本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買すること。
 ② 本サービスまたは当社の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
 ③ 違法行為、公序良俗に反する行為。
 ④ 虚偽の情報を登録する行為。
 ⑤ 本サービス提供を阻害する行為、その他、本サービスの運用に対して影響を及ぼすおそれのある一切の行為。
 ⑥ 本サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
 ⑦ 他のご利用者様およびご契約者様または当社若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
 ⑧ 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
 ⑨ 講師への嫌がらせや、不良行為、リアルタイム指導の進行を妨げる等のハラスメント行為。なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、当社の判断により行います。
 ⑩ 講師の契約内容や、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
 ⑪ 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為。
 ⑫ 講師に当社の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
 ⑬ 講師と金銭、換金性を有する物品をやりとりする行為。
 ⑭ カスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
 ⑮ 一つのアカウントを複数人で利用する行為(法人契約の場合を除く)。
 ⑯ 複数のアカウントを登録する行為。
 ⑰ 当社の許可を得ず当社に関する情報をSNSで発信する行為。
 ⑱ 当社もしくは第三者の財産(知的財産権を含む。)、プライバシーもしくは信用を侵害するおそれのある行為。
 ⑲ その他、当社が不適当と判断する行為。

新設
第8章 一般条項

第28条 (非保障)
 当社は、本サービスが推奨環境において機能するように合理的な最大限の努力を行います。ただし、当社は、本サービスを通じて当社が提供し、またはご利用者様およびご契約者様が取得した情報が正確性、正当性、有用性、完全性等を有することを保証するものではありません。




新設
第29条 (知的財産権)
 本サービスに関する著作権、著作者人格権、特許権、意匠権、商標権、およびパブリシティ権等の知的財産権は当社および正当な権利者たる第三者帰属し、本利用契約の成立は、本サービスの利用に必要な範囲を超える知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。

新設
第30条 (損害賠償および免責)
1 当社は、本サービスに関してご契約者様およびご契約者様に生じた損害について、当社に故意または重過失が認められる場合にはそれにより現実に発生した直接かつ通常の損害を賠償し、それ以外の場合についてはその責任を負いません。
2 本サービスに関してご利用者様およびご契約者様と第三者との間に紛争が生じた場合、ご利用者様およびご契約者様は自己の責任と費用で解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけず、またこれにより当社が被った損害(弁護士費用を含みます。)を補償します。

新設
第31条 (委託)
 当社は、本サービスに関する業務の一部または全部を第三者に委託することができるものとします。

新設
第32条 (個人情報)
1 個人情報の取り扱い
 ご利用者様及びご契約者様の個人情報についてはサービス提供に以下の必要な範囲内で使用致します。無料個別説明会、面談、授業等でビデオ会話ツールでは品質向上およびトラブル防止のため録画録音をさせて頂きます。また当社の講師と運営を通さない直接ご連絡は禁止しております。
・サービスの提供・運営
・ご本人確認
・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
・本サービスやその他付随するサービスに関するご案内
・お問い合わせへの対応
・利用料金請求
・適切な関連サービスのご案内
・その他当社が提供する各種サービスにおいて定める目的
2 個人情報の第三者提供
 当社はご利用者様及びご契約者様の個人情報に関して、予め同意を得ることなく、第三者に提供しません。ただし、次に定める場合はこの限りではありません。
・外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつユーザーからの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
・その他法令で認められる場合
3個人情報の開示
 当社はご契約者様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上で、ご契約者様に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他法令により、当社が開示義務を負わない場合はこの限りではありません。なお個人情報の開示に際しては、1契約あたり税抜1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)の手数料が発生致します。
4 個人情報の訂正および利用停止等
 当社はご契約者様から個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除(以下「訂正等」という)を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。また当社がご契約者様から、以下の理由に基づき個人情報の利用停止または消去(以下「利用停止等」という)を求められたときは、ご契約者様ご本人からのご請求であることを確認の上遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨をご契約者様に通知します。
・あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が扱われているという理由
・偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
 なお個人情報保護法その他の法令により、当塾が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は適用されません。
第十五条 個人情報の取り扱い
 ご利用者様及びお客様の個人情報についてはサービス提供に以下の必要な範囲内で使用致します。無料個別説明会、面談、授業等でビデオ会話ツールでは品質向上およびトラブル防止のため録画録音をさせて頂きます。また当社の講師と運営を通さない直接ご連絡は禁止しております。
・サービスの提供・運営
・ご本人確認
・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施
・本サービスやその他付随するサービスに関するご案内
・お問い合わせへの対応
・利用料金請求
・適切な関連サービスのご案内
・その他当社が提供する各種サービスにおいて定める目的

第十六条 個人情報の第三者提供
 当社は利用者様及びお客様の個人情報に関して、予めユーザーの同意を得ることなく、第三者に提供しません。ただし、次に定める場合はこの限りではありません。
・外部サービスとの連携または、外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にユーザー情報を提供する場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して、当社が協力する必要があり、かつユーザーからの同意取得が当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
・その他法令で認められる場合

第十七条 個人情報の開示
 当社はお客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他法令により、当社が開示義務を負わない場合はこの限りではありません。なお個人情報の開示に際しては、1契約あたり税抜1000円(消費税10%の場合税込1カ月1100円)の手数料が発生致します。

第十八条 個人情報の訂正および利用停止等
 当社はお客様から個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除(以下「訂正等」という)を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。また当社がお客様から、以下の理由に基づき個人情報の利用停止または消去(以下「利用停止等」という)を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。
・あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が扱われているという理由
・偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
なお個人情報保護法その他の法令により、当塾が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は適用されません。

変更
第33条 (権利義務の譲渡禁止)
 ご利用者様およびご契約者様は、当社に事前の承諾を得ることなく、本利用契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または承諾させてはならないものとします。

新設
第34条 (反社会的勢力の排除)
1 ご利用者様およびご契約者様は、当社に対し、次の各号に掲げる事項を確約するものとします。
 ① 自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過していない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等その他これらに準ずる者若しくはその構成員(以下、総称して「反社会勢力」と言います。)ではないこと
 ② 自らの親族が反社会勢力ではないこと
 ③ 反社会勢力に自己の名義を利用させ、本利用契約の締結および入会するものでないこと
 ④ 自らまたは第三者を利用して、入会等に関して当社に対する脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為、または偽計もしくは威力を用いて当社の業務を妨害し、もしくは信用を毀損する行為
2 当社は、ご利用者様およびご契約者様が次の各号のいずれかに該当した場合には、何らの催告を要しないで、直ちに、本規約の解除および強制退会をすることができるものとします。
 ① 前号第1号または第2号の確約に反する申告ないし表明をしたことが判明した場合
 ② 前号第3号の確約に反し、入会したことが判明した場合
 ③ 前号第4号の確約に反する行為をした場合
3 前項の規定により、本規約の解除または強制退会をされた場合には、ご利用者様またはご契約者様は、当社に対し、当社の被った損害を賠償しなければなりません。
4 第2項の規定により、ご利用者様またはご契約者様が当社により本規約の解除または強制退会をされた場合には、当社はご利用者様またはご契約者様に生じた損害について、賠償する義務を負いません。
5 ご利用者様またはご契約者様は、当社が第2項に関わる判断のために調査を要すると判断した場合、当社の求めに応じてその調査に協力(当社が要請した資料の提出を含みます。)しなければなりません。
第十九条 暴力団等反社会的勢力排除
 本サービスのご利用者様及びお客様は暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋その他反社会的勢力(以下「反社会的勢力」という)にいずれでもないことを表明し、並びに将来にわたっても該当しないことを表明します。ご利用者様及びお客様が反社会的勢力だと認めれれることが判明した場合は、契約を解除されても一切意義を申し立てず、賠償ないし補償することは要求せず、また当社がかかる解除により損害が生じたときは、損害を賠償する必要があります。

変更
第35条 (規約の変更)
1 当社は本利用規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更条項の有無及びその内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、当社の裁量で規約を変更できるものとします。
2 当社は、前項による本利用規約の変更にあたり、本利用規約を変更する旨、変更後の本利用規約の内容および効力発生日をお客様指定のメールアドレス、及びその他当社が定める適切な方法によって周知します。変更後の本利用規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
3 変更後の本利用規約の効力発生日以降に、ご利用者様が本サービスを利用したときは、ご利用者様は本利用規約の変更に同意したものとみなします。
第二条 規約変更
 当社は本利用規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更条項の有無及びその内容その他変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき、お客様に対してその効力発生時期を定め、規約変更の内容および効力発生時期をお客様指定のメールアドレス、及びその他適切な方法によって周知したのち、規約を変更出来るものとします。

変更
第36条 (準拠法、管轄裁判所)
1 本規約および本利用契約は、日本法によって解釈され、日本法を準拠法とします。
2 本規約または本利用契約に関してご利用者様およびご契約者様と当社の間に紛争が生じた場合には、訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第二十条その他事項
 規約を信義誠実の原則に基づいて履行いたします。本規約書に定めない事項については、関係法令および信義則に基づいて、当塾およびお客様の信義の上、決するものとします。

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第二十一条 保管
 当社の規約同意は当社の指定する申し込みフォームにて確認をとります。お客様は入会時および規約変更時に印刷等によりご保管ください。

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